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¿Qué es el Marketing Digital?

En estos últimos tiempos el marketing digital tomó muchísima relevancia en las estrategias de mercado de una gran cantidad de emprendedores, por no decir todos.

¿Pero qué es?

En definitiva, el marketing digital hace referencia a las estrategias de mercadeo llevadas a cabo a través de medios digitales.

Es decir, que es toda la organización del marketing off-line llevada al mundo on-line.

Aunque claro está que no son exactamente las mismas estrategias, ya que Internet nos provee de nuevas herramientas que permitieron desarrollar nuevos métodos.

Las estrategias de Marketing digital incluyen: una página web, email marketing, avisos publicitarios en redes sociales, marketing de influencers, automatización de tareas, entre otras tácticas de las que hablaremos más adelante.

¿Quieres saber cuánto presupuesto destinar a tu estrategia de Marketing Digital? Usa nuestra calculadora online. 

Es importante destacar que el MD no reemplaza a la estrategia off-line, sino que es un complemento. Pero uno muy importante.

¿Por qué implementar Marketing Digital en tu negocio?

La primera razón es que con la cantidad de personas que utilizan Internet a diario (más de 4 billones), esta es la forma más fácil y rápida de conseguir prospectos y clientes.

Los costos de las estrategias online son mucho menores en comparación con canales de marketing tradicional, como pueden ser la televisión o la radio.

Y no solo eso, las tácticas digitales son más efectivas, ya que es más sencillo llegar a tu público objetivo, que es el que realmente importa.

Por otra parte, permiten ver métricas y datos en tiempo real, lo que hace que mucho del trabajo en este área sea más eficiente, además de tener información mucho más precisa.

Ya sea que todavía no has aplicado el marketing digital en tu empresa, o que sí lo has hecho pero quisieras saber cómo optimizarlo, deberías leer este artículo para aprender a sacarle el máximo provecho y disfrutar de sus beneficios.

¿Qué necesitas para empezar?

UNA ESTRATEGIA.

Y lo escribo en mayúscula para que quede claro que es lo más importante. Este no es un punto que te puedas saltar si te da pereza.

La estrategia será tu guía principal. Tomate tu tiempo para hacerla bien y llenarla con toda la información tan detallada como sea necesario. Recuerda que este es el documento al que acudirás cada vez que tengas una duda sobre cómo realizar el trabajo.

Este serías tu intentando implementar el marketing digital sin una estrategia: 

Tu estrategia debería contemplar de 6 a 12 meses a futuro. Es necesario que la renueves, ya que en un año es muy probable que tus objetivos hayan cambiado e incluso, teniendo en cuenta lo variable que es el mundo digital, puede que surjan nuevas herramientas para hacer las cosas de un modo distinto.

Usa esta plantilla para armar una estrategia de marketing anual

Aunque pueda parecer que la presencia digital es gratuita, no lo es. Es cierto que puedes postear contenido en plataformas que no requieran ningún costo, pero es indispensable que tengas un personal calificado para la creación de la estrategia.

No dudes en consultar a un profesional de marketing para esta tarea.

Otra cosa que tienes que tener en cuenta a la hora de elaborar el plan de marketing digital, es que este debe estar alineado con los objetivos del plan de marketing general, que debes tener previo a pensar en tu presencia en Internet.

Sitio Web

El sitio web es el pilar de la presencia digital. Por eso, este es el aspecto al que más importancia deberías darle, luego de la estrategia. 

Asegúrate de que sea atractiva a la vista.

La primera impresión dura apenas unos segundos y es determinante para que un usuario se quede o cierre la página y vaya rápidamente a ver la de la competencia.

Si los usuarios entran y salen, esto puede repercutir negativamente en tu SEO.

Pero la estética no es en lo único que deberías concentrarte. Procura que tu audiencia pueda encontrar la información que buscan de manera rápida y ágil.

La buena experiencia del usuario en tu sitio aumentará el tiempo que se queden en él, y eso también mejora el SEO.

Por último, ten en cuenta que más del 60% de las personas que poseen un celular smart realizan búsquedas en internet a través de él, por lo tanto haz que tu sitio web tenga una versión móvil eficiente.

Blog corporativo

Piensa en incluir contenido relevante en tu sitio Web. Dales un motivo a tus prospectos para que se queden en tu sitio.

Un blog corporativo con contenido que brinde soluciones y respuestas a tu audiencia, demuestra que les das valor ya que los educas con respecto de un tema, que puede ser el producto o servicio que das.

Por otra parte te ayudará a traer más tráfico y esto impulsará tu posicionamiento orgánico. El SEO es un aspecto clave de la estrategia del marketing digital, ya que te ayudará a tener un mejor ranking en los motores de búsqueda de forma natural.

Recuerda que los resultados orgánicos de los motores de búsqueda son los que más clicks se llevan.

En especial el primero, y en menor medida el segundo. Por eso deberías apuntar a lograr un buen ranking de SEO. Un blog corporativo es una gran forma de empezar.

Email Marketing

Las campañas de Email son fundamentales para fidelizar a tu prospecto o cliente. A través de los correos puedes tener más interacción con ellos.

Los mails básicos son los de Newsletter o promociones, aunque eventualmente puedes pensar en correos relacionados con las fiestas, vacaciones o la fecha del cumpleaños del cliente.

Cuidado con la cantidad de emails que envías. Evita que los destinatarios te pongan en su bandeja de spam.

Las buenas prácticas de e-mail marketing para no caer en la basura incluyen personalizar los emails, agregando su nombre o escribir en un tono acorde a la información que se envía.

Aquí tienes 7 herramientas para usar en tus campañas de email

Perfiles sociales

La presencia en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter es indispensable. Sirve para crear una comunidad en donde pueden interactuar los clientes y tú, y también ellos entre sí. Además es la vía más fácil para que tu audiencia comparta tu contenido.

Estos son los tips fundamentales que necesitas para tu presencia en redes.

Las redes sociales son otro canal que puedes usar para conseguir más tráfico en tu sitio web.

Intenta estar activo en todas las redes sociales para que a tus clientes potenciales les sea más fácil encontrarte. Principalmente en las plataformas donde abunda tu público objetivo.

Pasito a pasito

Ok, bien. Ahora que sabes qué tienes que hacer, necesitas saber cómo hacerlo.

1. Análisis. Este es el primer paso para armar un plan e implementar tu estrategia de Marketing digital. Necesitas saber cuál es la situación actual de tu empresa para saber cuál será el siguiente paso.

El análisis FODA es una herramienta que estudia las Fortalezas,Oportunidades, Debilidades y Amenazas que tiene la empresa.

Esto te va a permitir conocer tanto la situación interna (con las debilidades y fortalezas) como la externa (amenazas y oportunidades).

Aquí las 6 métricas que deberías estar midiendo. 

2. Define el rol. Ahora que sabes en qué lugar te encuentras, puedes planear cómo seguir. Aquí puedes continuar con el mismo rol que llevas hasta ahora, si sientes que es lo más efectivo, o tomar la iniciativa de adoptar un nuevo papel.

Lo importante es que lo definas en la estrategia de forma clara y específica, para que todas las personas de la empresa puedan seguir con la misma línea.

En este punto debes cerciorarte de que tanto el marketing off-line como el online van a consolidar un rol que vaya en la misma línea. No muestres una cosa en Internet y seas otra por fuera. Nadie dice que más adelante no puedas volver a cambiar el rol, pero se consistente aquí.

3. Objetivos. Sin este paso, la estrategia no tiene ninguna base. Los objetivos son tu orientación para saber cómo trabajar.

Ponte objetivos SMART que son específicos, medibles, alcanzables, realistas y que se pueden medir en el tiempo.

Lo más conveniente sería que definas 4 o 5 objetivos a los que te dediques. No te pongas muchos porque el que mucho abarca poco aprieta.

4. Esboza planes de contenidos para cada canal de comunicación. Ningún medio es igual al otro. Incluso las distintas redes sociales tienen grandes diferencias entre sí. Por eso, tienes que conocer cada canal de comunicación y tener un contenido que se ajuste a cada uno de ellos.

No te desesperes. Esto no significa que tienes que crear un contenido totalmente distinto para cada medio, sino que puedes buscar la forma para que le agrade más a las audiencias de los diversos canales.

5. Medición. Por último, tienes que analizar todo el trabajo que hiciste. ¿Funcionó tu estrategia? Lo puedes descubrir a través de los KPI’s.

Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento. A través de estas métricas puedes saber cómo te desempeñaste en las tareas, ver en qué te destacaste y en qué te equivocaste, para poder mejorar en la próxima estrategia.

Mide los KPI's que importan.

Para resumir…

Lo que quiero dejar en limpio de este artículo es que, no puedes continuar con una estrategia de marketing exitosa para este año, sino piensas en incluir un buen plan de marketing digital.

La presencia en Internet es cada vez más importante, no sólo por lo efectivo y económico que puede resultar a comparación de una estrategia tradicional, sino que las personas probablemente pasen de ti si no tienes un sitio web o redes sociales.

Antes de crear un sitio web o tener perfiles de redes sociales, haz una estrategia de marketing digital. Quiero insistir con esto porque de veras es importante. Sin esta guía tu marketing no será efectivo.

Lo segundo más importante es que establezcas objetivos que puedes medir. Y luego, haz las mediciones para analizar cómo es tu rendimiento.

Si sigues estos pasos, te encontrarás aplicando el Marketing digital “like a pro” en poco tiempo.