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Tengas el negocio que tengas, la presencia en las redes sociales es fundamental para conocer mejor a tu audiencia, conseguir mayor visibilidad digital y cerrar más ventas. 

En este artículo te daremos un pequeño Facebook Business Manager tutorial para que saques lo mejor de esta herramienta. 

Es una plataforma o agencia virtual aparte creada por Facebook para manejar fácilmente diferentes cuentas en un mismo lugar, con la posibilidad de asignar varios usuarios que puedan manejar partes de dicha agencia.

Facebook Business Manager tiene otro dominio, es decir, que técnicamente no estás en Facebook. Sin embargo, todas las acciones y actividades se realizan en este escenario necesitan interactuar con la plataforma principal de Facebook. Por esta razón, algunas veces pueden surgir errores o funciones faltantes dentro de la red social.

¿Cómo usar Facebook Business Manager? 

Esta es probablemente una de las herramientas más poderosas creadas por una red social, pero un poco desconocida por su complejidad. Sin embargo, con el tiempo la han hecho más simple y han arreglado algunos defectos que tenía. 

Facebook Business Manager ha creado buenos soportes, plataformas y grupos para ayudar a los encargados del marketing. Es una buena plataforma para ayudar a manejar varias páginas y cuentas de publicidad.

La herramienta ha sido diseñada con el fin de ayudar a las agencias de marketing o empresas que requieran el manejo de muchos sitios web y cuentas de anuncios para hacerlo desde una única plataforma. Es el equivalente al MCC (My Client Center) de Google AdWords.

No sólo te permite separar perfiles personales de perfiles para empresas, sino también facilita seguir el paso a paso de lo que está haciendo cada miembro de la agencia.

Estructura de la plataforma

Como cualquier agencia, requiere de una persona que cumpla el rol principal de la asociación con Business Manager, es decir, un director general o CEO.

Tiene listas de diferentes clientes o cuentas para distintos proyectos (páginas, cuentas de publicidad) que son manejadas por varios empleados. Requiere de al menos una página principal y cuenta de publicidad, la cual se recomienda que sea manejada por uno de los miembros principales.

Puede crearse otro administrador, aparte del administrador principal, quien puede agregar o quitar páginas, cuentas de publicidad o personas. Los miembros pueden tener acceso a áreas específicas (páginas o cuentas) y en cada una de estas, pueden tener derechos administrativos si se desea.

¿Cómo hacer para tener Facebook Business Manager?

Para poder acceder a esta herramienta, tu negocio necesita estar dentro de las siguientes categorías:

• Agencia que maneja páginas y cuentas de publicidad de varios clientes.

• Empresa grande que tiene muchas páginas y varias áreas encargadas.

• Empresa grande o chica que colabora a menudo con otras empresas en proyectos comunes.
• Empresa eCommerce con un rango de productos mediano o largo, esperando obtener beneficios de campañas de retargeting.
• Blog o sitio web que necesita compartir o usar una audiencia personalizada con o de otros sitios web.
• Empresa con una gran cantidad de anuncios en varios países de diferentes monedas y horarios.

Ventajas

• Puedes manejar muchas páginas y cuentas de publicidad fácilmente.
• Previene el uso de perfiles personales para asuntos de negocios.
• Permite colaborar con otras empresas.
• Brinda funciones adicionales que no están disponibles en Facebook, como compartir pixeles, subir catálogos, etc.
• Óptimo para agencias de marketing digital.

Contras 

• No puedes eliminar la cuenta principal de la plataforma de Business Manager.
• No brinda mucha información y apoyo para manejar la herramienta.
• Requiere de un aprendizaje extra para manejar la complejidad y proceso inconsistente.
• Tienes que soportar los cambios constantes, cada vez que Facebook sigue arreglando los errores y mejorando la herramienta.

Acciones comunes de Facebook Business Manager 

Agregar Nuevo

Los activos que se pueden crear son:

• Personas
• Páginas
• Cuentas publicitarias
• Catálogos de productos
• Métodos de pagos

Reclamar página o cuenta publicitaria

El propósito de ésta función es permitir la transferencia de un activo de Facebook a Business Manager. Esto quiere decir que este se convierte en el administrador principal y nadie más puede reclamarla para otra estructura de la plataforma.

Hay algunas cuestiones importantes que considerar antes de reclamar un activo:

• Páginas: pueden ser removidas de Business Manager en cualquier momento, sin embargo, se debe hacer desde la plataforma, no desde Facebook.

• Cuentas publicitarias: una vez que son reclamadas y agregadas a Business Manager, no se pueden quitar, así que es importante asegurarse antes.

Recuerda que sólo puedes hacer reclamos sobre activos si eres el administrador asignado. Se pueden hacer reclamos a los siguientes activos:

• Páginas
• Cuentas publicitarias
• Aplicaciones

Solicitar acceso

Esta opción te dará acceso a los activos de otras cuentas para que estén controladas por tu Business Manager. Quiere decir que los activos de los usuarios seguirán estando en Facebook, pero puedes tener acceso a estos por medio de la herramienta. El dueño del activo puede quitar el acceso a Business Manager en cualquier momento.

Algunas diferencias claves para la solicitud de acceso en cuanto a páginas y cuentas publicitarias son:

• Páginas → es posible solicitar acceso a una página, aún si ésta ha sido reclamada y transferida a otro Business Manager.
• Cuentas publicitarias → únicamente es posible solicitar acceso a cuentas que han sido reclamadas por otras empresas. Quiere decir que si la cuenta todavía está en Facebook, no puedes solicitarlo.

Actualmente, es posible solicitar acceso a los siguientes activos:

• Página
• Cuentas publicitaria
• Catálogo de productos
  
  

¡Es importante entender la diferencia entre estas acciones!

Agregar usuarios

Aunque es un proceso simple, puede ser confuso. Veamos cómo hacerlo paso por paso. 

• Decide el nivel de acceso a Business Manager (Administrador o empleado).
• Asigna las áreas del usuario (Página o cuentas de publicidad).
• Decide el nivel de acceso para cada una de las áreas.

Hay que saber diferenciar:

Administrador de Business Manager: puede realizar cambios en los ajustes de la plataforma, agregar nuevos usuarios, reclamar o solicitar acceso a las diferentes áreas, etc.

Administrador del área: puede tener acceso completo a los justos sólo de la página o cuenta publicitaria asignada.

Por otro lado, los empleados no tienen derechos administrativos en cuanto a la plataforma, pero pueden seguir siendo administradores de una página de Facebook o una cuenta publicitaria.

Personas vs. Socios de Facebook Business Manager

Estos son los dos tipos de "entidades operacionales" que pueden tener acceso y trabajar con áreas de Business Manager:

Personas: como su nombre lo dice, son seres humanos con una cuenta de Facebook válida que puedes agregar a la plataforma para que le sean asignadas diferentes áreas y tareas.

Socios: es otra cuenta de Business Manager con un conjunto de personas, áreas, tareas, etc. que pueden tener acceso a trabajar en una determinada área transferida a Business Manager de otra agencia. Da la oportunidad de asociarte con otras personas, empresas o agencias que utilizan la plataforma.

Una vez que un socio tiene acceso a una área, el administrador puede asignar a personas individualmente para trabajar en su estructura interna.

Crear cuentas publicitarias múltiples

Una de las limitaciones de las cuentas personales de Facebook es que estas pueden ser asociadas con sólo una de las cuentas publicitarias.

Sin embargo, tener cuentas publicitarias múltiples puede ser beneficioso. Además cada una cuenta con su propia moneda, zona horaria y páginas asociadas.

Compartir Pixeles

Facebook lanzó la herramienta Pixel para medir y optimizar campañas publicitarias en esta plataforma. Es una actualización que combina el seguimiento de la audiencia y las conversiones. Este nuevo píxel puede ser compartido tanto en cuentas publicitarias como con otros socios y la única forma de hacerlo es por medio de Business Manager.

Esto tiene varios beneficios:

• Es más fácil tener una imagen clara de los usuarios.
• Las agencias pueden seguir las conversiones de sus clientes con cuentas publicitarias.
• El negocio con acceso puede crear un sitio web personalizado con tu tráfico o viceversa.

Facebook Business Manager es una gran herramienta para gestionar la presencia de tu negocio en Facebook y también las campañas que corren en esta plataforma. Es ideal en especial si tu negocio tiene más de una cuenta y/o si tienes varios miembros del equipo que se encarguen de manejar la plataforma. 

Si tienes alguna otra duda que no hayas podido resolver con este artículo, coméntanos para poder incluirla. 

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