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¿Basas tus operaciones en un TMS, WMS o ERP? La mayoría de las empresas de logística y 3PL lo hacen.
Pero solo unas pocas mejoran sus operaciones mediante la integración con las funcionalidades de vanguardia de HubSpot para marketing, ventas, servicio y CMS.
Hay dos preguntas clave:
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Las empresas de logística y 3PL se enfrentan actualmente a diversos obstáculos en su camino, como la intensificación de la competencia, el aumento de los costes, el estrechamiento de los márgenes de beneficio y el aumento de las exigencias de transparencia y visibilidad por parte de los clientes. Añadir HubSpot a su pila tecnológica puede ayudar a diferenciarse de la competencia, reducir los costes de adquisición, mejorar la eficiencia operativa y la retención de clientes.
Al aprovechar la plataforma tecnológica de HubSpot, las empresas de logística y 3PL pueden integrarse con los sistemas existentes para llenar cualquier vacío en las funcionalidades de ventas, marketing, servicio y gestión de clientes. Permitiendo a las empresas:
Si se hace bien, la potente plataforma de HubSpot permite a las empresas de logística y 3PL superar los obstáculos a los que se enfrentan, alcanzar sus objetivos empresariales y reducir las diferencias en las operaciones logísticas.
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Con HubSpot Marketing Hub, las empresas de logística y 3PL obtienen la capacidad de crear y gestionar sin esfuerzo campañas integrales que pueden incluir anuncios, blogs, páginas de destino, formularios, publicaciones en redes sociales, correos electrónicos de marketing y chatbots.
Además, pueden supervisar sin problemas el tráfico del sitio web, las conversiones y las interacciones, al tiempo que capturan y almacenan valiosos datos de clientes potenciales y clientes. Esto permite a las empresas de logística trazar completamente el recorrido del comprador en una sola herramienta.
El proceso de personalizar las interacciones con los clientes y automatizar las tareas de marketing se realiza sin esfuerzo, y el análisis y las referencias cruzadas de los datos de los clientes mejoran significativamente las campañas de marketing..png?width=900&height=269&name=Add%20a%20heading%20(7).png)
Con Sales Hub de HubSpot, las empresas de logística y 3PL pueden experimentar un crecimiento extraordinario de las ventas mediante un seguimiento perfecto de cada interacción con los clientes potenciales y una calificación eficaz de los clientes potenciales para identificar y priorizar las oportunidades rentables.
También pueden nutrir a los clientes potenciales a través de una gestión eficiente de las tareas y procesos automatizados, cerrando acuerdos sin esfuerzo mediante la utilización de canales de ventas racionalizados y organizados.
Desde el mapeo de los procesos de acercamiento, prospección y canalización de ventas y renovaciones, hasta la cotización y firma de acuerdos, HubSpot ofrece una amplia gama de herramientas comerciales nativas de extrema flexibilidad para construir e integrar el contenido y las herramientas personalizadas que tu equipo de ventas necesita para mejorar su tasa de cierre.
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Al ofrecer una visión global de los datos de los clientes, automatizar tareas tediosas y supervisar constantemente el rendimiento, Service Hub lleva el servicio de atención al cliente al siguiente nivel.
Gestiona los tickets de clientes, resuelve rápidamente cualquier problema que surja, ejecuta procesos de incorporación automatizados y crea contenido de base de conocimientos para ofrecer una experiencia de cliente personalizada e inolvidable.
Con la capacidad de realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente, puedes asegurarte de que cada interacción dejará una impresión positiva duradera.
Las empresas pueden utilizar los datos de HubSpot y TMS para mostrar la actividad de los clientes y obtener comentarios en la misma acción.
El CMS Hub de HubSpot puede ayudar a las empresas de logística y 3PL a crear y gestionar sitios web que sean:
Pero lo más importante, el sitio web se encuentra totalmente integrado con su CRM y otras herramientas conectadas. Permitiendo a las empresas de logística ir más allá de la mera analítica de tráfico del sitio web, y utilizar su contenido para interacciones complejas y personalizadas.
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Las soluciones y capacidades nativas de HubSpot son más que suficientes como primer paso para las empresas logísticas que se inician en el mundo del CRM, el marketing, las ventas o las operaciones de servicio. Pero parte de la hoja de ruta futura debería incluir también la integración de operaciones más allá de las herramientas de HubSpot.
Las potentes herramientas de generación de ingresos siempre funcionarán mejor si están alineadas con precisión con las operaciones correctas y los conocimientos financieros.
Esta información se puede compartir a través de la integración API entre HubSpot y un TMS, WMS y ERP para empresas de logística. Algunos ejemplos de datos útiles para conectar con herramientas de marketing, ventas y servicios son:
TMS:
WMS:
Cada empresa es única en sus retos y fortalezas. Si quieres saber más sobre cómo HubSpot puede ayudar a tu empresa de logística o 3PL, rellena nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de empujarte en la dirección correcta.
