Soluciona tus problemas de Marketing y Ventas con HubSpot

Acerca de GoDoWorks:

GoDoWorks es una empresa uruguaya fundada en 2012 que se especializa en soluciones de software de gestión geogubernamental. Su plataforma web ofrece un conjunto de herramientas diseñadas para agilizar y mejorar los procesos de trabajo de campo, impulsando la productividad y la eficiencia en diversas industrias.

GoDoWorks caters primarily government agencies and private companies in Latin America, focusing on sectors like public services, Oil & Gas, manufacturing, retail and point-of-sale, and transportation and logistics.

Proyecto y Objetivos:

El objetivo del proyecto era implementar Sales Hub de HubSpot para optimizar la eficiencia del trabajo diario en GoDoWorks mediante la automatización de procesos que antes se gestionaban manualmente en complejas hojas de cálculo que no eran fáciles de usar para los equipos de ventas. Con ello se esperaba aumentar la productividad y reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas.

Para lograr el objetivo mencionado, mantuvimos una comunicación constante con los principales jefes de equipo: Director General, Director de Ventas, Director de Éxito de Clientes y, por último, el Director de Marketing.

Antes de la llegada de Digifianz, GoDoWorks funcionaba a diario con diversas plataformas, herramientas y procesos sin una metodología clara de recopilación y gestión de la información.

Juntos, unificamos y centralizamos estos procesos dentro de HubSpot, optimizando los procesos de Ventas de GoDoWorks para ofrecer un servicio optimizado a sus clientes.

Bootcamps y Entregables:

Organizamos el proceso a través de una serie de Bootcamps y entregables, formando al equipo de GoDoWorks en HubSpot y familiarizándoles con su uso práctico, no sólo teórico.

Para el Proceso de Ventas, realizamos una serie de sesiones donde primero discutimos sus necesidades y estrategias actuales, luego presentamos un plan de implementación de HubSpot y finalmente evaluamos el proceso dentro del CRM.

Además, ofrecimos sesiones de formación personalizadas para revisar las configuraciones y procesos implementados, asegurando el uso eficiente de HubSpot por parte del equipo.

La formación fue crucial para GoDoWorks, ya que cambiar herramientas y procesos de negocio dentro de una organización puede suponer un reto.

No sólo evitó errores, sino que también ayudó a los miembros del equipo a reconocer el valor y los beneficios de la implementación, lo que les permitió utilizar la herramienta de forma eficaz desde el principio.

A continuación, migramos los contactos a HubSpot y configuramos las propiedades vinculadas a la nueva operación, lo que permitió al equipo de ventas introducir información relevante para la toma de decisiones y optimizar las conversiones de ventas.

Colaboramos con la dirección y los equipos pertinentes en cada paso del proceso mediante reuniones semanales.

A lo largo del proyecto, implantamos más de 15 flujos de trabajo y creamos conjuntamente nuevos procesos empresariales. Esta configuración de procesos y automatización generó dos grandes beneficios: ahorro de tiempo y equipos más motivados para centrarse en su objetivo principal: captar nuevos clientes.

"Fue una excelente experiencia, nos acompañaron en cada paso del proceso. Nos dieron ideas de cómo funciona el CRM al punto que nos enamoramos de él, son fieles creyentes de lo que ofrecen y del potencial de la plataforma."

- J. Gavillion | Head de Growth en GoDoWorks

Implementación del Hub de Ventas:

El Sales Pipeline creado por Digifianz tenía dos objetivos principales: optimizar el tiempo y las actividades del equipo de ventas y proporcionar a la empresa indicadores clave para el desarrollo de sus actividades comerciales.

Para lograrlo, era fundamental que el Sales Pipeline en HubSpot reflejara con precisión los diferentes pasos que seguían los prospectos en el embudo de ventas de GoDoWorks.

Una vez interiorizado el proceso, creamos las propiedades personalizadas necesarias en HubSpot, el canal de ventas real y las automatizaciones necesarias. El proyecto final constaba de ocho etapas y más de quince automatizaciones.

Principales Desafíos:

El principal reto del proyecto era que GoDoWorks' tenía que medir las interacciones de sus equipos de ventas con los clientes potenciales. Esta información era crucial para tomar mejores decisiones estratégicas a nivel técnico y comercial.

Sin esta medición, la implantación sólo optimizaría los procesos de venta existentes, pero no aportaría información para decisiones futuras.

Para abordar este desafío, analizamos en detalle los datos necesarios para diagramar futuras soluciones. En base a esto, creamos propiedades personalizadas que trabajaron en conjunto con las automatizaciones diseñadas en colaboración con GoDoWorks.

Si bien el proceso requirió extensas reuniones y un constante intercambio de ideas, la comunicación efectiva, la investigación detallada y la colaboración de todos los equipos involucrados nos permitieron encontrar el camino correcto. El resultado final fue una integración exitosa con HubSpot que GoDoWorks utiliza ahora con satisfacción en sus actividades empresariales diarias.

Resultados:

Uno de los principales resultados del proyecto fue la transformación de un proceso de contacto manual y desorganizado en un sistema totalmente automatizado con un objetivo claro para todos los implicados. Esta transformación ha permitido a GoDoWorks:

• Mantener registros completos de sus clientes y de los ingresos que generan de forma segmentada.
• Obtener métricas valiosas para la futura toma de decisiones empresariales. Este logro se consiguió gracias a la implementación de tres elementos cruciales:
  • Automatizaciones de LinkedIn: Gracias a Sales Navigator, toda la información de prospección se integra en HubSpot de forma nativa.
  • Creación de un Sales Pipeline optimizado: Se desarrolló un nuevo Sales Pipeline totalmente automatizado basado en las mejores prácticas y en las necesidades de GoDoWorks.
  • Informes y cuadros de mando: El sistema de informes de HubSpot proporciona información valiosa sobre el progreso de los clientes y el rendimiento de las ventas.

Esta revisión exhaustiva ha mejorado significativamente la eficiencia y productividad de GoDoWorks, garantizando un enfoque más racionalizado y basado en datos para la gestión de clientes y la generación de ingresos.

Si estás buscando un socio cualificado para la implementación de tu proceso de ventas en HubSpot, ¡nos encantaría hablar contigo!