Soluciona tus problemas de Marketing y Ventas con HubSpot

Bootcamps y webinars estratégicos diseñados y optimizados para aumentar la generación y conversión de leads para 17 países en LATAM.

Tabla de Contenidos:

• Acerca de DHL
• Proyecto y Objetivos
• Desafíos que afrontaba DHL
• ¿Cómo ayudó Digifianz a DHL?
• DHL y HubSpot
• Resultados del Bootcamp

Acerca de DHL:

DHL es la marca global líder en la industria logística. Sus divisiones ofrecen una cartera inigualable de servicios de logística que van desde la entrega de paquetes nacionales e internacionales, soluciones de cumplimiento y envío de comercio electrónico, transporte internacional urgente, terrestre, aéreo y marítimo hasta la gestión de la cadena de suministro industrial.

Con más de 380.000 empleados en más de 220 países y territorios en todo el mundo, DHL conecta a personas y empresas de manera segura y confiable, lo que permite flujos comerciales sostenibles a nivel mundial.

Con soluciones especializadas para mercados e industrias en crecimiento que incluyen tecnología, ciencias de la vida y atención médica, ingeniería, manufactura y energía, movilidad automotriz y venta minorista, DHL se posiciona decisivamente como "La empresa de logística del mundo".

DHL, que fue fundada en 1969, amplió su servicio en todo el mundo a fines de la década de 1970.

Proyecto y Objetivos | El Bootcamp de DHL:

El objetivo del proyecto era aumentar la generación de leads y, por lo tanto, las conversiones para 17 países en LATAM específicamente a través de bootcamps y webinars. Sin embargo, la estrategia de DHL también requería activos de marketing para acompañar el objetivo principal que incluía:

• Desarrollo de sitio web HubSpot CMS.
• Anuncios y publicaciones orgánicas para promocionar el contenido y los seminarios web de DHL.
• Correos electrónicos de confirmación y seguimiento automatizados para maximizar el compromiso.
• Vídeos promocionales y contenidos audiovisuales para la sección permanente de la web, “Consejos para emprendedores”.
• Apoyo logístico de eventos semanales liderados por DHL y sus invitados.
• Organización de los bootcamps, paneles y podcasts en el micrositio. Este contenido privado seguirá generando clientes potenciales para DHL a largo plazo.
  
  

Si bien los Bootcamps y los seminarios web fueron campañas con objetivos de generación de conciencia y generación de prospectos a corto plazo, esta campaña demostró tener un alto impacto en los prospectos también en la etapa de decisión.

"Trabajar con Digifianz ha sido una experiencia sumamente gratificante. Además de ser un equipo altamente capacitado, son un claro reflejo de motivación y disciplina. Se convirtieron en una extensión de nuestro departamento de Marketing".

María Ricaurte | Jefa de Marketing - DHL Express

Desafíos que afrontaba DHL antes de HubSpot

Antes de que DHL contactara a Digifianz y comenzara a usar HubSpot, no habían realizado ninguna acción de Inbound Marketing o Lead Nurturing, pero conocían la metodología de inbound de HubSpot y también los beneficios que la herramienta podía traer. Es por esto que decidieron buscar un socio que los guiara en el proceso no solo de implementar HubSpot sino de convertirse en expertos de la herramienta.

La Jefa de Marketing de DHL Argentina, María José Ricaurte, contactó a Digifianz por la necesidad de ejecutar un programa Inbound que tenían planeado en la empresa: un programa de capacitación para Pymes y exportadores donde les darían a los empresarios herramientas para exportar sus productos al mundo y así conseguir nuevos leads para DHL.

Así nació DHL Bootcamp, que comenzó en 2020 con su primera edición en Argentina. En 2021 se expandió a más países latinoamericanos como Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Hoy la lista de países llegó a 17 en la región LATAM.

Para llevar a cabo este programa, DHL necesitaba, por un lado, una poderosa herramienta que les permitiera realizar un seguimiento de todos sus activos de marketing, editarlos fácilmente y crear informes dinámicos que permitieran seguir el minuto a minuto de un programa que involucraba muchos activos de marketing diferentes: correos electrónicos, páginas de destino, videos, seminarios web, podcasts, artículos, publicaciones en redes sociales, anuncios, entre otros.

Por otro lado, también necesitaban consultores especializados para ayudarlos a traducir rápidamente todos los procesos de marketing, ventas y servicios de DHL en una herramienta súper completa como HubSpot.

DHL Bootcamp se enfoca en emprendedores de LATAM. Busca crear un ecosistema digital de contenido de valor en múltiples formatos y capacitación para pequeñas y medianas empresas que quieran internacionalizar sus negocios. Cubriendo temas de comercio electrónico, logística, marketing digital, emprendimiento y más.

¿Cuál era el mayor desafío al que se enfrentaba DHL?

DHL notó que había una cantidad importante de Emprendedores en los eventos y que muchos tenían miedo de dar el primer paso para internacionalizar sus negocios. Fue entonces cuando surgió DHL Bootcamp, un proyecto que busca apoyar a los emprendedores e incentivarlos a llevar su negocio al mundo.

El Desafío Principal: generar nueva demanda impulsando las exportaciones a las pequeñas y medianas empresas de Argentina, educándolas sobre la mejor manera de llevar su producto al mundo.

¿Cómo ayudó Digifianz a DHL con los desafíos que enfrentaban?

¡Gran pregunta! Básicamente hicimos una lluvia de ideas, pensamos y organizamos el proyecto juntos. Logrando establecer una estrategia de marketing a largo plazo, implementando los activos básicos, y midiendo los resultados mes a mes, proponiendo y aplicando optimizaciones.

Cómo lo hicimos: ¿qué incluyó el trabajo?

Con equipos especializados cubrimos todas las áreas posibles con el objetivo de crear un entorno digital totalmente enfocado a los emprendedores.

• Equipo de desarrollo: creamos un micro-sitio con múltiples páginas de destino y blogs.
• Equipo de diseño: creamos una imagen de marca y un concepto relevante para el proyecto, junto con activos para cada evento, publicaciones en redes sociales y correos electrónicos.
• Equipo de soporte de HubSpot: optimizamos HubSpot, creando flujos de trabajo para la asignación de leads al equipo de ventas y múltiples informes de medición de objetivos.
• Equipo de anuncios: lanzamos y optimizamos campañas semanales en varias plataformas (Google, Facebook (Meta), YouTube y LinkedIn).
• Equipo audiovisual: planeamos y producimos videos para todos los países de LATAM (colaborando en pre y post producción).
• Equipo de redacción: publicamos más de 50 artículos específicos optimizados para SEO.
• Equipo de CS: organizamos campañas de email marketing (nutriendo cada segmento de nuestra audiencia, enfatizando los objetivos finales), publicamos más de 13 publicaciones mensuales en 3 plataformas de redes sociales y logramos llevar una relación día a día con el cliente que nos permitió convertirnos en un aliado estratégico fundamental para el éxito de su proyecto.

Como partners de HubSpot, ejecutamos las actividades diarias en la plataforma, optimizamos todos los activos al máximo y compartimos nuestras recomendaciones con el equipo.

¿Por qué DHL se decidió por HubSpot?

DHL necesitaba una herramienta que le permitiera realizar todas sus acciones de marketing en un solo lugar, en lugar de tener diferentes herramientas por acción de marketing. Dado que este proyecto incluye tantas partes, habría significado administrar varias herramientas al mismo tiempo, lo que podría haber sido un problema.

HubSpot nos permitió unificar todos los procesos de marketing dentro de una herramienta de CRM. La posibilidad de poder tener un sitio web alojado en HubSpot CMS, páginas de destino, conexión de redes sociales, publicidad digital y automatización de marketing por correo electrónico significaba que todo el bootcamp podía ejecutarse en un solo software integrado.

Bootcamp en números:

• HubSpot CMS (Content Management System): + 145.145 visitas, + 25 páginas de destino, 55 artículos de blog, 1 chatbot y SMART Content.

Página de inicio Bootcamp DHL

Página de servicios Bootcamp DHL

Página de contenido Bootcamp DHL

Versión 2021

Versión 2022

• Email Marketing: + de 689.547 mails enviados con una tasa de apertura del 20,67% y más de 100 automatizaciones de email (dependiendo del comportamiento del usuario, acciones y sus propiedades). Además de un boletín informativo mensual para mantener DHL Top of Mind con la base de descanso.

• Reportes: 7 paneles con más de 66 reportes personalizados, usando propiedades, filtros y objetivos vs realidad.
  
• CRM: + de 25.000 contactos, clasificados por su etapa de ciclo de vida, acompañado de campañas específicas de nutrición y automatización de asignación de contactos y seguimiento de ejecutivos de ventas.
  
• Redes Sociales: + de 800 publicaciones programadas, publicadas y analizadas en Facebook, Instagram y LinkedIn.

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• Anuncios: Integración y gestión de campañas en Google, Facebook y LinkedIn. Revisión de anuncios, presupuesto, palabras clave, ROI y más.

   

  Página de destino de los anuncios

  Creatividades de los anuncios:

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• Formularios: creamos formularios específicos para cada punto de contacto en el micro-sitio.
  • Suscripción al boletín
  • Inscripción a seminarios web
  • Apertura de cuentas corporativas
  • Solicitud de premios
  • Ventanas emergentes para contactar a ejecutivos de cuenta

• Chatbot: Creamos un chatbot que ayuda a los usuarios a navegar por el micro-sitio, y orientarlos si quieren o necesitan contactar a un ejecutivo de cuenta o convertirse en cliente de DHL.

• Listas de Contactos: Creamos listas de contactos con filtros específicos para compartir datos valiosos con el equipo de ventas, para que estos leads avancen en el embudo y no se pierdan.

• Webinars: Organizamos 20 webinars, donde nos encargamos de proponer y hacer lluvia de ideas de temas, armar las piezas de arte, configuraciones de zoom, enviar y automatizar al menos 5 correos electrónicos y armar la landing page con la información del webinar. Además, promoción del webinar y post webinar en las redes sociales.

Algunos ejemplos:
1) Marketing, Ventas y Atención al Cliente: un solo equipo con un mismo objetivo
2) Qué sucede después de que las ventas descubren una nueva oportunidad
3) Todo lo que un emprendedor internacional necesita saber
4) Consejos para manejar el peso pesado en tiempo expreso

• Correos electrónicos de invitación:

• Creación de guía y post producción de videos para 16 países

  Teaser Ejemplo 1

  Teaser Ejemplo 2

• Creación de guía y post producción de videos (Organización de DHL Bootcamp Challenge Prize para 16 países)
  

  Prize Página de Destino

  Prize Página de Agradecimiento

• • Logotipos creados para el premio DHL Bootcamp Challenge:

• • Specific Visuals for DHL Bootcamp Challenge Prize:
    

• • Email Marketing + Banner para el premio DHL Bootcamp Challenge:

• • Artículo de Blog para DHL Bootcamp Challenge Prize 

Conclusión:

DHL LATAM Bootcamps fue y sigue siendo un proyecto exitoso, no solo porque se desempeñó de manera sobresaliente sino también porque trabajamos como un solo equipo, confiando el uno en el otro para entregar resultados.

Debido a los grandes esfuerzos en las campañas publicitarias de Facebook y Google, logramos que DHL pasara de alrededor de 150-200 envíos de formularios por mes a más de 2000 por mes. Siguiendo la misma línea, DHL terminó obteniendo entre 2000 y 7000 suscripciones a seminarios web por seminario web durante toda la campaña.

Nuestros grandes esfuerzos junto con el equipo de DHL se pueden mostrar fácilmente con resultados reales que siguen aumentando día a día, así como nuestras optimizaciones para sus campañas.

Si estás buscando un socio calificado para tu estrategia de marketing completa, ¡nos encantaría hablar contigo!