Soluciona tus problemas de Marketing y Ventas con HubSpot

Una página de destino recientemente diseñada y optimizada para aumentar la calidad de los leads obtenidos mediante publicidad paga.

Acerca de DHL y el Bootcamp de DHL:

DHL es la marca líder mundial en la industria logística. Sus divisiones ofrecen una cartera incomparable de servicios de logística que van desde entrega de paquetes nacionales e internacionales, soluciones de envío y cumplimiento de comercio electrónico, transporte internacional exprés, por carretera, aéreo y marítimo hasta la gestión de la cadena de suministro industrial.

DHL Bootcamp es un proyecto de la empresa líder mundial en la industria logística, cuyo propósito es apoyar a las Pymes de la región de Centro y Sudamérica, acompañando la experiencia de compra a través de la logística, para impulsar sus ventas y optimizar sus recursos de comercio electrónico.

La misión es ayudar a las Pymes a crecer a través del conocimiento, la financiación y bajo la filosofía de “tú puedes hacerlo”.

Este proyecto se suma a Digifianz a finales de 2020, con un objetivo claro: educar y empoderar a las pequeñas y medianas empresas, para impulsar sus negocios aliándose con DHL. Desde entonces, desarrollamos un sitio web con módulos educativos para alojar el conocimiento, y trabajamos en webinars, blogs, video tips, podcasts, ebooks, infografías y otro tipo de contenidos, siempre gratuitos.

Proyecto y Objetivos

El proyecto tenía como objetivo mejorar la calidad y eficacia de los anuncios Bootcamp de DHL mediante la creación de una página de destino rediseñada, la incorporación de nuevas imágenes clave y el perfeccionamiento de la segmentación.

La página de destino anterior carecía de claridad; no transmitió claramente que completar el formulario indicaba una solicitud para abrir una cuenta corporativa con DHL Express, ni describió los requisitos necesarios para hacerlo.

Principales Desafíos

El principal desafío fue mejorar la calidad de los leads, para que el equipo de ventas no pierda tanto tiempo calificando leads sin potencial.

La calidad de los leads que entregábamos al equipo de ventas tenía oportunidades de mejora. Los vendedores de DHL dedicaron mucho tiempo a contactar a personas que declaraban en el formulario que tenían el potencial de abrir una cuenta con DHL, pero en el primer contacto lo expresado en el formulario terminó no siendo real.

Cómo lo hicimos: ¿qué incluyó el trabajo?

• Nueva página de destino: creamos una landing page completamente renovada, direccionando la comunicación hacia una nueva propuesta de valor dirigida a nuestro comprador persona. En esta página de inicio incluimos elementos como prueba social, video, secciones explicativas sobre para quién es nuestro servicio, explicaciones sobre la plataforma y, sobre todo, un nuevo formulario con más propiedades y filtros para garantizar que la calidad de los clientes potenciales entregados al El equipo de ventas mejora significativamente.

Página de destino antes y después

Formulario antes y después

• Nueva distribución del presupuesto por cada plataforma: analizamos qué canal nos traía mayor calidad de leads y le asignamos una mayor proporción del presupuesto. El objetivo era priorizar aquellos leads que tienen envíos frecuentes, por encima de un buen CPL o número total de leads.
  
  
• Nueva estrategia de gestión de SQL: Tuvimos muchos clientes potenciales que llegaron al equipo de ventas sin la posibilidad de abrir una cuenta, pero que sí querían realizar un envío oportuno. Por ello, decidimos aplicar filtros en el formulario para poder dirigir estos leads a la tienda DHL más cercana, y pasar los datos al equipo de Retail que está a cargo de estos casos.
  
  
• Nueva estrategia de palabras clave en Google Ads: reorganizamos el presupuesto dirigido al grupo Conquista, es decir, la competencia, y lo dirigimos a nuestras palabras clave que estaban teniendo mejor desempeño en términos de calidad de leads.
  
  
• Nueva estrategia visual clave en Meta Ads: dejamos de centrar todas nuestras artes en el beneficio del descuento y comenzamos a comunicar nuestros diferenciales, beneficios, puntos débiles y prueba social. Al mismo tiempo, agregamos anuncios de video, que tienen resultados superiores a los de las imágenes.
  
  
• Nueva estrategia de segmentación en Meta Ads: agregamos nuevas bases de datos de personas compradoras estrella para segmentación de lookalike y categorizamos nuestras audiencias por las principales industrias exportadoras e importadoras de cada país. Al mismo tiempo, sumamos nuevos segmentos de plataformas que utilizan el comercio electrónico para comercializar sus productos.

Resultados

Después del lanzamiento de la página de destino actualizada, que presenta nuevas imágenes clave y una segmentación mejorada, recibimos comentarios muy favorables del equipo de ventas de DHL. Nuestra tasa de conversión de SQL a prospecto aumentó del 10 % a un impresionante 28 %, lo que indica que los clientes potenciales entrantes estaban mejor alineados con nuestras expectativas en términos de volumen y frecuencia de envío mensual.

Todo el equipo de DHL expresó rápidamente su entusiasmo y motivación en respuesta a estos notables resultados.

Seguimiento y Continuidad

Este pivote estratégico se implementó a tiempo, gracias al seguimiento continuo de los resultados y la atención al feedback del equipo comercial. Desde su implementación, hemos trabajado para analizar los resultados y optimizar cada semana nuevos elementos en base a la información recopilada.

Conclusión

El ajuste de la estrategia de anuncios y activos del DHL Bootcamp fue un proyecto exitoso, no solo por los resultados sino también por la velocidad de aprendizaje e implementación por parte de todo el equipo, que continúa hasta el día de hoy.

Aprendimos que es fundamental tener contacto y feedback semanal con el equipo de ventas, para poder escuchar su realidad al hablar con SQL, y realizar ajustes y optimizaciones necesarias.

Si está buscando un socio calificado para su estrategia publicitaria completa, ¡nos encantaría hablar contigo!