Rushmore Servicios de Transporte y Logística, un proveedor integral de soluciones logísticas provenientes de Chicago, Illinois, se especializa en el transporte de contenedores.
Facilitan el movimiento fluido de contenedores entre trenes, barcos y destinos finales, tanto dentro como fuera del Medio Oeste.
Su equipo dedicado garantiza soluciones de transporte eficientes y confiables, lo que contribuye al flujo fluido de mercancías en todo Estados Unidos.
En Rushmore, se enorgullecen de su inquebrantable dedicación a la calidad, la integridad y la satisfacción del cliente.
El proceso de ventas de Rushmore está perfectamente integrado en el ámbito dinámico de la logística y el transporte.
Para iniciar el ciclo de ventas, las empresas de logística envían solicitudes de precios a múltiples empresas de transporte y transporte por carretera dentro de su área objetivo.
Estas solicitudes se canalizan de manera eficiente a través del correo electrónico a la bandeja de entrada de cotizaciones dedicada de Rushmore, perfectamente conectada con la bandeja de entrada compartida de HubSpot. Administrada por un equipo competente de profesionales de cotizaciones y envíos, esta bandeja de entrada es un centro de actividad y recibe un correo electrónico cada pocos minutos.
Ejemplo de bandeja de entrada compartida de HubSpot:
La gestión meticulosa de estos correos electrónicos entrantes es crucial ya que cada uno representa una venta potencial. La vigilancia del equipo garantiza que no se pierda ninguna oportunidad, lo que reafirma el compromiso de Rushmore con la capacidad de respuesta y la confiabilidad para satisfacer las diversas necesidades de los clientes en el competitivo panorama logístico.
El proceso de venta proactivo de Rushmore está impulsado por herramientas de vanguardia y un profundo conocimiento de la dinámica industria de la logística. Aprovechando ZoomInfo integrado con HubSpot, su equipo de ventas busca activamente clientes potenciales dentro de empresas de logística en Chicago y la región del Medio Oeste en general.
Al emplear un alcance estratégico, el equipo inicia el contacto para medir el interés en colaborar con Rushmore. Utilizando una plantilla cuidadosamente diseñada, presentan a Rushmore y extienden una invitación para una comunicación rápida siempre que un envío necesite un transporte rápido.
En este negocio, donde la velocidad y la rentabilidad son muy importantes, su compromiso de responder rápidamente 24 horas al día, 7 días a la semana los distingue. En un panorama donde prevalecen las soluciones más rápidas y rentables, el equipo comprende la urgencia de la industria.
Las empresas de logística suelen enviar consultas a varios proveedores de servicios simultáneamente, lo que hace imprescindible una respuesta rápida.
En este entorno competitivo, un retraso de incluso unas pocas horas puede significar perder una valiosa oportunidad de envío.
Jugamos un papel fundamental en la transformación de la estrategia de participación del cliente de Rushmore al integrar perfectamente las bandejas de entrada compartidas en su plataforma HubSpot existente.
A través de su experiencia y soluciones personalizadas, logramos capacitar a Rushmore para optimizar los canales de comunicación, fomentando la colaboración y la eficiencia entre los miembros del equipo. Esta mejora no solo facilitó el intercambio de información en tiempo real, sino que también mejoró significativamente los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes.
Además, implementamos un sólido sistema de estado de clientes potenciales, que brinda a Rushmore un marco claro y organizado para evaluar y priorizar clientes potenciales.
Este enfoque innovador se volvió clave para identificar los momentos óptimos para interactuar con los clientes potenciales, garantizando que el equipo de ventas de Rushmore pudiera centrar sus esfuerzos en los clientes potenciales con más probabilidades de realizar una conversión.
La implementación de bandejas de entrada compartidas y la función Estado del cliente potencial es un testimonio de nuestro compromiso de impulsar la excelencia operativa y elevar la gestión general de las relaciones con los clientes de Rushmore.
Ejecutamos una implementación estratégica para Rushmore, introduciendo un sistema dinámico de estado de clientes potenciales dentro de HubSpot para mejorar sus esfuerzos de divulgación.
Inicialmente, se incorporaron dos estados distintos de clientes potenciales, "Contacto pendiente" y "Contactado", para categorizar los contactos sin acuerdos activos previos, identificados a través de la integración con ZoomInfo.
Los vendedores estaban equipados con una "cola" especializada que contenía contactos marcados con el estado de cliente potencial "Contacto pendiente", organizados como una lista activa. Este enfoque innovador tenía como objetivo posicionar a Rushmore como una opción viable para las empresas de logística.
Los representantes de ventas colaboraron proactivamente con estas empresas, con el objetivo de convertir a Rushmore en un socio confiable. El objetivo final era iniciar un período de prueba en el que las empresas de logística probarían Rushmore con una sola carga.
Con el tiempo, a medida que Rushmore demostrara confiabilidad y eficiencia, estas empresas les confiarían progresivamente más solicitudes, lo que llevó a su inclusión en la codiciada lista de proveedores de servicios confiables.
Nuestra meticulosa implementación de esta estrategia de estatus de líder no solo agilizó el proceso de divulgación de Rushmore sino que también sentó las bases para asociaciones a largo plazo con entidades de logística.
La implementación del proceso de fijación de precios en Rushmore arrojó resultados notables.
Al recibir la aprobación del precio a través de una confirmación por correo electrónico simple pero efectiva, marcada por un decisivo "sigamos adelante con este precio", Rushmore pasó sin problemas a la siguiente fase.
Aprovechando su software patentado, el equipo generó y envió cotizaciones detalladas de manera eficiente. El proceso introdujo un circuito de retroalimentación simplificado, ya que los destinatarios podían expresar su aceptación o, alternativamente, comunicar su rechazo si surgían opciones de precios más competitivas.
Para mejorar la comunicación y la documentación, Rushmore utilizó las funcionalidades de llamadas de HubSpot y registró todas las interacciones de correo electrónico pertinentes directamente dentro de la plataforma de HubSpot.
Por lo tanto, este flujo de trabajo de fijación de precios proporcionó un centro centralizado para rastrear y gestionar la participación de los clientes, lo que contribuyó a una mayor transparencia.
Si está pensando en una estrategia similar para sus clientes potenciales a la que Rushmore implementó con Digifianz, ¡comunícate con nosotros!