Soluciona tus problemas de Marketing y Ventas con HubSpot

Siempre intento estar preparada para todo, por eso no me gusta que las situaciones me tomen desprevenida.

Cuando era más pequeña le tenía terror a los terremotos, tanto así, que debajo de mi escritorio tenía provisiones de todo para casi un mes. Iban desde 10 litros de agua potable, hasta 2 litros de leche de larga duración, pasando por todas las cosas de supervivencia que se puedan imaginar.

Lo peor es que no solo tenía todas esas cosas guardadas, si no que tenía un plan de contingencia preparado para poder agarrar a mi perrita, Chupeta, y lograr resguardarnos debajo de mi escritorio en menos de 35 segundos. 

Yo se que los marketeros y los community manager viven ese mismo sentimiento (capaz no tan exagerado y loco como el mío).

Cuando logras que tu prioridad sea programar las publicaciones de tus redes sociales, estás creando un plan a futuro y por eso logras estar siempre un paso más adelante que tus competidores.

Siempre debes enfocarte en esto porque la industria de las redes sociales cambia rápidamente. 

Ahora tenemos que ir más allá de solamente tener una cuenta y existir en este mundo 2.0, ahora nuestro trabajo es lograr generar engagement con nuestra audiencia.

Todo esto puede sonar muy sencillo, pero organizar, manejar y publicar contenido en las redes sociales, es una tarea retadora; se necesita tiempo y una buena inversión, para ver resultados positivos de una buena estrategia de marketing en redes sociales.

(Acá te dejo una plantilla buenísima para que puedas programar contenido en todas tus redes sociales). 

Aprender cómo programar efectivamente tu contenido en las redes sociales puede ahorrarte tiempo y dinero. Vas a lograr que tu negocio se pueda adaptar ante cualquier situación y que sea más organizado.

Hay varias cosas que aprender sobre postear en redes sociales, pero con las herramientas, el contenido y la motivación que necesitas, vas a ser el mejor en muy poco tiempo. 

Beneficios de programar el contenido en tus redes sociales

Programar tus post en las redes sociales traerá beneficios increíbles para tu negocio, agencia u organización. El tiempo y la energía que ahorrarás puede significar que la campaña que realices en tus redes sociales sea completamente exitosa.

Acá te puedo decir algunos de los beneficios:

• Conseguir la zona horaria justa: Todas las marcas saben en que parte del globo terráqueo se encuentra su audiencia. Algunas veces no están en el mismo lugar que ellos. Para poder generar engagement con estas personas hay que adaptarnos a su realidad y a su hora, de esta manera podrás optimizar la búsqueda orgánica de tu negocio.
  No solamente deberías programar la hora a la que publicas, si no también deberías crear estrategias de contenido que se adapten a las necesidades de tu audiencia. 

• Actualizaciones fuera de tiempo real: Puede ser que ya tengas estipulada la fecha de lanzamiento de tu producto o servicio, pero si la programas con antelación en las redes sociales seguro te quitará mucho estrés de encima.
  ¿Cuántos lanzamientos no son a la media noche? Si programas el contenido que quieres publicar, no tienes que desvelarte hasta tarde esa noche.

• Mapea tu contenido: Además de publicar a tiempo, puedes ir trabajando a futuro con la ayuda de determinadas herramientas. Programa el contenido que quieras publicar con antelación y establece qué días quieres que salgan tus publicaciones.
  Esto es muy útil cuando tienes un calendario con fechas predeterminadas como el día de la madre, el día del padre, entre otros. Lo único que tienes que hacer es generar el contenido con antelación y programar la fecha y hora de esas publicaciones.

• Limita la cantidad de post promocionales que tengas: Uno de los motivos principales del por qué las personas dejan de seguir una marca, es por el exceso que hay de contenido promocional.
• Siempre debes apegarte a la ley 80/20. (Esta ley es otro de mis secretos mejor guardados y lo voy a compartir contigo). Para mantener a los consumidores contentos y entretenidos debes generar 80% contenido creativo de interés para tu audiencia y 20% contenido promocional.

• Línea de contenido consistente en todas las plataformas: Una marca que tenga una voz inconsistente, puede hacerle daño a su audiencia.
  Debes mantener una consistencia permanente entre los lineamientos de la marca, el contenido que generas y las publicaciones que realizas. 

Tips para programar en las redes sociales

Es genial que a este punto ya entiendas los beneficios de programar tu contenido cuando vayas a postear en redes sociales. Es tan importante como aprender a programarlo.

Las redes sociales no fueron diseñadas para negocios en un principio, por eso necesitas una herramienta de programación poderosa. Por eso te voy a dar unos tips para que programes de la mejor manera tus publicaciones. 

1. Adopta una herramienta, para tus plataformas más importantes

Hoy te voy a recomendar la herramienta de HubSpot, porque te va a permitir publicar tu contenido en un calendario semanal. No solo eso, si no que esta herramienta hace más sencillo publicar en tus redes sociales favoritas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + y están desarrollando Instagram también.

Lo mejor es que puedes programas publicaciones de manera ilimitada. 

Tienes que entender cuál es la red social que funciona mejor para tu negocio, si las usas todas a la vez, no vas a llegar al target que realmente estás apuntando.

Tu misión va a ser analizar los resultados del contenido que generas para tu audiencia y qué redes estás utilizando. Recuerda, es mejor enfocarse en la calidad, que en la cantidad. 

Revisa cuál red social es la que realmente produce resultados positivos para tu negocio. Mientras construyes tu estrategia de contenido, vas a ser capaz de modificar y alterar tus hábitos de publicación.

Todo esto va a tener la finalidad de ganar más engagement con tus seguidores y que estos generen fidelidad con tu marca. 

Cada negocio va a tener necesidades distintas de las redes sociales  pero esto no debería predisponerte a que analices todas las plataformas que tu empresa pueda necesitar. 

2. Comienza a llenar tu calendario de contenidos

Una vez que hayas escogido tu herramienta de programación preferida para postear en redes sociales, debes empezar a construir tu calendario de redes. Esta va a ser la mejor manera de conseguir consistencia, de manera que sigas publicando constantemente para permanecer activo en el ámbito de tu industria.

Hay muchas preguntas importantes que debes hacerte antes de construir tu calendario. 

Primero, ¿cuántos post al día tienes pensado publicar y en qué redes sociales? Mientras que cada plataforma tiene diferentes hábitos de publicación, la cantidad de seguidores puede hacer la situación única. 

Por ejemplo, publicar dos veces al día en Facebook siempre ha sido bueno para las marcas, pero un estudio de HubSpot (artículo en inglés), dice que las marcas que tienen menos de 10.000 seguidores, a medida que más publican, reciben menos clicks y disminuyen las interacciones. 

Con la última actualización de Instagram, salió un nuevo algoritmo de medición que hace que las marcas quieran el mayor engagement por post. Esto invita a que se genere contenido de calidad. Si quieres saber cómo generar el mejor contenido en instagram te invito a leer este post.

Esta es la frecuencia de publicación que nosotros recomendamos para tus redes sociales. Todo va a depender de la cantidad de seguidores que tengas, recuerda que si no tienes muchos seguidores, si publicas mucho, vas a atormentar a los pocos que tienes. 

• Facebook: 1 - 2 veces al día
• Instagram: 1 - 2 veces al día
• LinkedIn: 0 - 1 vez al día
• Twitter: 1 - 51 veces al día (recomendamos 15 veces al día en promedio)
• Pinterest: 1 - 30 veces al día (recomendamos 11 veces al día en promedio)

3. Conoce los diferentes tipos de contenido que tienes para publicar

Cada marca tiene sus hábitos de publicación, pero hay maneras en las que puedes ponerte creativo y generar otras líneas de contenido que se adapten a tu misión y visión de empresa.

Por ejemplo, puedes generar diferentes dinámicas diarias y las puedes probar a lo largo de la semana, si generan un buen resultado, puedes repetirlas la semana siguiente. 

Ahora te voy a enseñar una lista de contenidos que puedes aplicar para tu marca:

• Contenido genérico para tus usuarios: Es una manera sencilla de generar engagement con tus usuarios. Puedes resaltar los beneficios de tu producto, o lo que más se vende del mismo, para que quieran compartir todas sus experiencias contigo, de esta manera llamas la atención de tus clientes potenciales. Tienes que saber balancear la situación entre contenido promocional y tu audiencia más comprometida. 

Ejemplo de contenido promocional:

Ejemplo de contenido para la audiencia comprometida:

Ejemplo de contenido para generar engagement:

• Noticias de la Industria: Aunque sientas que tu negocio se desarrolla en una industria aburrida, no puedes dejar de postear noticias y contenido que giren en torno a tu empresa. La mayoría de las veces van a ser avances que solo van a beneficiarte.

• Contenido detrás de cámaras: Snapchat es la aplicación líder en cuanto al contenido detrás de cámaras, que emociona a los usuarios y los hace sentir parte del día a día de tu marca. Las empresas se han aprovechado de este tipo de contenido para generar más engagement con sus seguidores. Además de Snapchat, las historias de Instagram están transmitiendo también ese mensaje. 

• Concursos creativos: No rifes iPads o televisores enormes, déjalo para las grandes empresas. Por otra parte haz concursos creativos, para generar engagement con tu audiencia. Puedes regalar paquetes de trabajo, o regalos pequeños que tengan que ver con la industria. Depende de tu presupuesto puedes hacer un concurso a la semana o uno al mes. 

Solo recuerda no adelantar mucho el contenido que tienes para programar, porque puedes perder la "frescura" de tu marca. Aprovecha el momento para siempre ofrecer contenido y dinámicas nuevas para tu audiencia.

4. Consigue el mejor momento para postear en redes sociales

Después de que generas y apruebas el contenido, estás listo para publicarlo. Lo que nunca debes olvidar son los tiempos en los que tu audiencia ve tu contenido.

Programar adecuadamente el contenido para tus redes sociales juega un papel muy importante para el crecimiento y alcance orgánico de tus redes sociales. 

Es un arte generar el contenido que audiencia quiere ver y hacer que ellos lo vean en el momento justo. Por eso es que recolectamos la información necesaria de las mejores horas para publicar y poder llegarle a tu audiencia.

Algunas de esas horas son:

• Facebook: Jueves a la 1:00 pm, era la hora y el día más eficiente para publicar, pero nuestra data nos dice que es más seguro publicar entre las 9:00 am y las 3:00 pm. 
• Twitter: Los jueves al medio día. Sin embargo, otros días fuertes son entre lunes y jueves. 
• Instagram: Las horas que se recomiendan son entre 2:00 am y 8:00 am y 5:00 pm, entre lunes y viernes.
• LinkedIn: Los medio día y a las 5:00 pm entre martes y jueves. El período más seguro de la semana laboral es entre 8:00 am y 5:00 pm. 
• Pinterest: La hora más recomendada es a las 9:00 pm los viernes y a las 2:00 pm los sábados. También es bueno publicar en las noches entre semana. 

Estas horas que recomendamos pueden variar depende del target de tu negocio. Recuerda que lo más importante es que conozcas de pies a cabeza a tus seguidores más fieles y posibles clientes. 

5. Analiza tu trabajo

Logra conseguir el hábito de seguir la estrategia de contenido que te planteaste y debes medir si está siendo efectiva o no, no solo en una plataforma, si no en todas las que estés utilizando. 

Rápidamente comenzarás a ver conductas repetidas y aprenderás los mejores hábitos para postear  que alcanzarán de la manera adecuada a tu audiencia. Toma notas y analiza si tu contenido genera buenos insights para tu negocio en la programación que tienes establecida para tus redes sociales. 

Vas a ver que si sigues todos estos pasos lograrás generar la mayor cantidad de interacciones entre tus seguidores, haciendo tu marca más conocida. 

Si quieres saber otras estrategias que puedes poner en práctica para mejorar el marketing de tu negocio, no dejes de leer este ebook para aprender a establecer SMART GOALS.