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A medida que tu empresa crece también lo hace tu audiencia, esto implica que en algún momento puede que adquieras seguidores de distintas partes del mundo que hablen otros idiomas.

A la hora de postear en tus redes sociales esto puede ocasionar un dolor de cabeza, ya que es vital que toda tu audiencia entienda tu contenido. Por eso te quiero mostrar distintas opciones para que puedas interactuar con tus seguidores efectivamente sin importar el idioma.

• Crear una página para cada idioma

Una de las opciones que muchas empresas eligen es crear una página para cada país. Utilizando este método directamente se segmenta a la audiencia según su lengua natal, tendrías por ejemplo una cuenta para Argentina y otra para Estados Unidos. Los contenidos en ambas páginas probablemente sean muy similares pero una estará en español y la otra en inglés.

 Este método puede ser muy efectivo para superar la barrera del idioma y muchas empresas lo aplican hoy en día. Por otro lado, tener dos cuentas implica doble trabajo. Es importante que la traducción sea realizada por una persona y no simplemente colocar el texto en el traductor de google, ya que algunas frases pueden perder el sentido en el proceso.

Gestionar múltiples cuentas puede ser costoso, especialmente para empresas pequeñas. Asegurate de tomar en cuenta los recursos de la empresa antes de tomar la decisión.

 A pesar de que esta sea la solución más simple y rápida, es la menos recomendada para publicaciones largas. Esta alternativa consiste en colocar el texto varias veces en la misma publicación en diferentes idiomas.

Es muy común ver esto en cuentas con seguidores de todo el mundo, como equipos de fútbol, deportistas, influencers y estrellas de cine, entre otros.

Este tipo de traducciones es muy conflictiva desde el punto de vista estético, especialmente si el texto es largo o si hace falta traducirlo en más de dos idiomas.

Cuando se trata de Instagram esta opción es la más viable ya que usualmente se utilizan textos cortos en el pie de las imágenes. Pero no es recomendable para otras redes sociales.

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• Utiliza la función “Publica en varios idiomas” de Facebook

 Esta herramienta es muy útil a la hora de dirigirte a tus seguidores que se encuentran desparramados por el mundo. Facebook te permite seleccionar y escribir en los idiomas que quieras. Una vez publicado, el seguidor puede elegir leer el post en cualquiera de los idiomas que hayas escrito.

Esta función evita que tengas que escribir en una publicación el texto repetidas veces en distintos idiomas arruinando la estética del mensaje. De esta forma el lector podrá ver el post directamente en el idioma que tenga predeterminado en Facebook, ahorrándole tiempo a la empresa y al seguidor.

Para hacer estos posteos sigue estos pasos:

1. Ingresa a la configuración de tu página y busca la opción “Publicar en varios idiomas”. Luego selecciona “editar”.

2. Selecciona la casilla que dice “Permitir que las personas que administran esta página escriban publicaciones en varios idiomas”

3. Listo! Ahora cada vez que quieras hacer una publicación, puedes seleccionar la opción “escribir publicación en otro idioma”. El texto se mostrará a tus seguidores en el idioma que sea más relevante para ellos. Los comentarios y Me gusta se agregarán a la misma publicación.

 4. Esta herramienta te permite agregar todos los idiomas que quieras. Luego de elegirlos, Facebook te ofrece una traducción automatizada.Es preferible traducirlo uno mismo para asegurarse que se comunique claramente el mensaje.

El idioma predeterminado que elegiste es el que se mostrará si la persona usa una lengua en Facebook que no utilizaste en tu publicación.

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¿Qué hay de Twitter y Linkedin?

Estas redes no tienen una solución tan práctica como la tiene Facebook. Hay opciones más reducidas cuando se trata de estos portales.

Twitter

En cuanto a Twitter, como manager de la cuenta, tienes tres opciones. Por un lado, puedes crear una cuenta para cada idioma como te mencioné previamente. Manejar varias cuentas puede ser tedioso pero aporta mucha claridad y consistencia al lector en esta red.

A la hora de twittear en múltiples idiomas muchas marcas eligen realizar el mismo tweet dos veces cambiando el idioma. Hacer esto puede ser muy abrumador y repetitivo para el seguidor, teniendo un efecto negativo. Debido a estas razones, este camino no es muy recomendado.

Hay community managers que deciden confiar en el traductor de la red social, Bing. De esta forma solo se encargan de escribir el texto y dejan que el lector decida si quiere traducirlo o no. Ya vimos que estos traductores pueden fallar en algunas circunstancias, por eso es una herramienta que hay que utilizar con precaución.

Linkedin

A la hora de utilizar Linkedin es importante crear un perfil para cada idioma. De este modo cada persona verá tu perfil en el idioma que utiliza la red. Si los usuarios usan el sitio en un idioma para el que no has creado un perfil secundario, verán tu perfil en el idioma de tu perfil principal. El usuario también tiene la opción de elegir manualmente entre los distintos perfiles que has creado.

Con respecto a las publicaciones de Linkedin, las opciones son las mismas que en Twitter. Hacer dos publicaciones con el mismo contenido traducidas, traducir en la misma publicación o confiar en el traductor de Linkedin (Powered by Microsoft Text Analytics).

Ahora con todas las opciones sobre la mesa, llegó la hora de elegir cómo vas a superar la barrera del lenguaje para comunicarte efectivamente con tus seguidores!